服務(wù)政策
博樂(lè)米專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)服務(wù)工程師隨時(shí)待命，提供設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、保養(yǎng)一站式，全程全天候貼心管家服務(wù)。
保修承諾
集成灶整機(jī)保修三年 電機(jī)終身保換
退換機(jī)承諾
-
1
消費(fèi)者自收到產(chǎn)品之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理（通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式購(gòu)買(mǎi)的商品適用法定的7天無(wú)理由退貨）。
-
2
消費(fèi)者自收到產(chǎn)品之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或修理。
-
3
在三包有效期內(nèi)，修理兩次（指對(duì)產(chǎn)品的安全性能故障和使用性能故障進(jìn)行過(guò)兩次處理，不包括對(duì)其它質(zhì)量問(wèn)題的修理），仍不能正常使用的產(chǎn)品（指產(chǎn)品安全性能或使用性能達(dá)不到產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求或者不具備大眾公認(rèn)為產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能），可憑有效證件免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
-
4
在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷(xiāo)售者因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)予以退貨。
退換機(jī)流程
-
1
未送貨的，請(qǐng)攜帶所有購(gòu)買(mǎi)憑證，直接聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)的門(mén)店辦理退貨、換貨。
-
2
已送貨或已使用的，先聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)的門(mén)店要求退換貨，對(duì)于人為造成產(chǎn)品、包裝物、折舊等，將收取相應(yīng)的損失費(fèi)用。
-
高效服務(wù)承諾
24小時(shí)上門(mén)免費(fèi)勘查設(shè)計(jì)。
48小時(shí)上門(mén)免費(fèi)安裝調(diào)試。
48小時(shí)售后免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。 -
服務(wù)規(guī)范承諾
1.穿著博樂(lè)米工作服并佩戴服務(wù)上崗工作證，進(jìn)門(mén)之前請(qǐng)消費(fèi)者檢查，同意后方可進(jìn)門(mén)服務(wù)。
2.向消費(fèi)者明示博樂(lè)米服務(wù)承諾及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
3.產(chǎn)品調(diào)試并講解讓消費(fèi)用者懂得使用產(chǎn)品，調(diào)試完畢消費(fèi)者簽字確認(rèn)服務(wù)完成清理現(xiàn)場(chǎng)。
4.不喝消費(fèi)者的水；不吃消費(fèi)者的飯；不要消費(fèi)者物品；不抽消費(fèi)者的香煙。
5.進(jìn)門(mén)前穿鞋套；工具包和維修配件放在墊布上；機(jī)器安裝完畢表面清理擦拭套防塵罩；服務(wù)完畢在機(jī)器上留一張客戶聯(lián)系卡 ； -
免費(fèi)服務(wù)承諾
免費(fèi)為客戶上門(mén)設(shè)計(jì)，不收取任何費(fèi)用。
購(gòu)機(jī)后，免費(fèi)為客戶提供安裝調(diào)試服務(wù)，不收取任何人工費(fèi)。
因公司原因?qū)е碌耐藫Q機(jī)，不收取任何的折舊費(fèi)。
購(gòu)機(jī)后，1年內(nèi)免費(fèi)為客戶提供1次移機(jī)服務(wù)（只提供免費(fèi)安裝）。
整機(jī)保修期內(nèi)，根據(jù)客戶需求提供一次免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。
